FAQ

¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente?

📨 Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento al correo
contact@lunarashape.com

Respondemos en un promedio de 12 a 24 horas, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

🚚 Nuestros tiempos de entrega varían entre 4 y 9 días hábiles, según tu ubicación.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

¿Puedo seguir mi pedido?

🔍 Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.



¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

✏️ Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos después de tu compra.

Pasado este tiempo, el pedido puede estar ya en preparación.

¿Cómo puedo devolver un producto?

🔄 Dispones de un plazo de 30 días para devolver tu artículo.

Los productos deben estar sin usar, no lavados y en su empaque original.

Contáctanos en contact@lunarashape.com para obtener tu etiqueta de devolución.

¿Tienen un programa de fidelidad?

✨ Todavía no… pero llegará muy pronto.

Estamos preparando un programa exclusivo con descuentos, regalos y ventajas personalizadas.

Suscríbete a nuestro newsletter para ser la primera en enterarte 💌