FAQ
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
📨 Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento a través del correo electrónico:
Respondemos en un plazo de 12 a 24 horas, porque tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
🚚 Nuestros plazos de entrega se estiman entre 4 y 9 días laborables, según tu ubicación.
Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Puedo seguir mi pedido?
🔍 Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
✏️ Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos después de tu compra.
Pasado este tiempo, el pedido puede estar ya en preparación.
¿Cómo puedo devolver un producto?
🔄 Dispones de un plazo de 30 días para devolver tu artículo.
Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Contáctanos en 📧 contacto@lunarashape.com para obtener tu etiqueta de devolución.
¿Tienen un programa de fidelidad?
✨ Todavía no… pero llegará muy pronto.
Estamos preparando un programa exclusivo con descuentos, regalos y ventajas personalizadas.
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