Política de envío
Política de Envío – Lunara Shape
En Lunara Shape, trabajamos para ofrecer una experiencia de entrega fiable y transparente.
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 4 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los plazos son orientativos y pueden variar por factores externos como demanda, logística o incidencias del transportista.
3. Costes de envío
Los gastos de envío pueden variar según la oferta vigente.
👉 En determinadas ocasiones, se puede ofrecer envío gratuito como promoción.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás seguir tu pedido en tiempo real.
5. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Lunara Shape no se hace responsable de entregas fallidas debido a información incorrecta.
7. Pedido no entregado
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío.
8. Incidencias
Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable, contáctanos y revisaremos tu caso.