FAQ
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📨 Vous pouvez contacter notre service client à tout moment à l’adresse contact@lunarashape.com
Nous répondons en moyenne sous 12 à 24 heures, car votre satisfaction est notre priorité.
Quels sont les délais de livraison ?
🚚 Nos délais de livraison varient entre 4 et 9 jours ouvrés, selon votre localisation.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je suivre ma commande ?
🔍 Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
✏️ Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes suivant votre achat.
Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation.
Comment puis-je retourner un produit ?
🔄 Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre article.
Les produits doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Contactez-nous à contact@lunarashape.com pour obtenir votre étiquette de retour.
Avez-vous un programme de fidélité ?
✨ Pas encore… mais très bientôt.
Nous préparons un programme exclusif avec des réductions, des cadeaux et des avantages personnalisés.
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